Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 - TARAFLAR

1.1. SATICI BİLGİLERİ

1.2. ALICI BİLGİLERİ

Alıcı, abonelik satın alma işlemi sırasında kayıt formunda belirttiği bilgilerle tanımlanır. Alıcı, verdiği bilgilerin doğruluğundan sorumludur.

MADDE 2 - SÖZLEŞME KONUSU

İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait mizanla.com internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen dijital hizmet aboneliğinin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

2.1. HİZMET ÖZELLİKLERİ

MADDE 3 - ÖDEME VE TESLİMAT

3.1. ÖDEME ŞEKLİ

• Kart ile ödeme (Iyzico ödeme ekranında o işlem için sunulan yöntemler)

3.2. TESLİMAT

Dijital hizmet olduğu için fiziksel teslimat söz konusu değildir. Sağlayıcı ödeme sonucu doğrulandıktan ve abonelik kaydı etkinleştirildikten sonra ücretli dönem kullanım hakları hesaba yansır.

MADDE 4 - CAYMA HAKKI

4.1. HUKUKİ DEĞERLENDİRME

Cayma hakkının uygulanabilirliği ve süresi; alıcının tüketici sıfatı, dijital hizmetin ifasına başlanması, alınan açık onaylar ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde belirlenir. Exact metin production yayını öncesinde hukuk incelemesine tabidir.

4.2. CAYMA HAKKININ KULLANIMI

Cayma veya iade talebini iletmek için:

• info@mizanla.com adresine e-posta gönderebilir,
• Yazılı olarak bildirimde bulunabilirsiniz.

Dashboard'daki “Aboneliği iptal et” işlemi yalnız gelecekteki yenilemeyi durdurur; ayrı bir cayma veya iade talebi oluşturmaz.

4.3. CAYMA HAKKININ SONUÇLARI

Talebin hukuken ve sözleşmesel olarak uygun bulunması halinde:

• Onaylanan iade ödeme sağlayıcısı üzerinden uygulanabilir.
• Sağlayıcı sonucu ve faturalama durumu denetim kaydında korunur.
• Erişim ve dönem sonucu, onaylanan işlemin niteliğine göre ayrıca belirlenir.

4.4. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Cayma hakkının istisnaları ve sınırları yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir. Özellikle:

• ALICI'nın talebi veya açık onayı ile elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetin ifasına başlanmışsa
• ALICI'nın tüketici sıfatı ve somut sözleşme koşulları

MADDE 5 - ABONELİK KOŞULLARI

5.1. OTOMATİK YENİLENME

Abonelik yalnız ödeme sırasında “Kartımı kaydet ve aboneliğimi otomatik yenile” seçeneğini ayrıca işaretlemeniz halinde kayıtlı ödeme yöntemi üzerinden yenilenir. Bu seçim yapılmazsa dönem sonunda otomatik tahsilat yapılmaz. İptal, gelecekteki yenilemeyi durdurur; mevcut ücretli dönem sonuna kadar erişim devam eder.

5.2. PLAN VE İPTAL

• Plan değiştirme: Aylık-yıllık self-service geçiş veya kıst ücretlendirme sunulmaz.
• İptal: Dönem sonuna kadar hizmet devam eder, gelecekteki otomatik yenileme durur.
• İade: İptalden ayrı talep ve değerlendirme sürecidir.

5.3. FİYAT DEĞİŞİKLİKLERİ

SATICI, abonelik ücretlerini değiştirme hakkını saklı tutar. Fiyat değişiklikleri:

• Mevcut abonelere 30 gün önceden e-posta ile bildirilir
• Yeni fiyat, bir sonraki yenileme döneminde geçerli olur
• ALICI, fiyat değişikliğini kabul etmezse aboneliği iptal edebilir

5.4. HİZMET DONDURMA

Mevcut üründe self-service abonelik dondurma özelliği sunulmamaktadır. Kullanıcı gelecekteki yenilemeyi durdurabilir; mevcut ücretli dönem sonuna kadar erişimi devam eder.

MADDE 6 - TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

6.1. SATICI'NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

• Hizmeti sözleşme şartlarına uygun olarak sunmak
• Hizmet kesintilerini en aza indirmek için makul çabayı göstermek (yüksek erişilebilirlik hedefiyle çalışılır; bağlayıcı bir SLA/uptime taahhüdü oluşturmaz)
• Veri güvenliğini sağlamak (SSL, şifreleme, yedekleme)
• Teknik destek sağlamak (e-posta)
• Fiyat ve şartlardaki değişiklikleri önceden bildirmek
• Kişisel verileri KVKK'ya uygun olarak işlemek

6.2. ALICI'NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

• Doğru ve güncel bilgiler sağlamak
• Hesap güvenliğini sağlamak (şifre, 2FA)
• Hizmeti yasalara uygun kullanmak
• Abonelik ücretlerini zamanında ödemek
• Kullanım Şartları'na uymak
• Hesap bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmamak

6.3. SATICI'NIN HAKLARI

• Kullanım şartlarını ihlal eden hesapları askıya almak veya iptal etmek
• Hizmet özelliklerini geliştirmek veya değiştirmek
• Teknik bakım için geçici kesintiler yapmak (önceden bildirimle)
• Ödeme yapılmayan hesapları askıya almak

MADDE 7 - UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme'nin uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde:

• Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanır
• Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir
• Tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvuru hakkı saklıdır
• Parasal limit: Tüketici Hakem Heyeti kararı (güncel limitler geçerlidir)

MADDE 8 - YÜRÜRLÜK

ALICI, işbu Sözleşme'yi elektronik ortamda onayladığında, işbu Sözleşme'nin tüm maddelerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder.

İşbu Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer ve abonelik süresi boyunca geçerlidir.