Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 - TARAFLAR

1.1. SATICI BİLGİLERİ

1.2. ALICI BİLGİLERİ

Alıcı, abonelik satın alma işlemi sırasında kayıt formunda belirttiği bilgilerle tanımlanır. Alıcı, verdiği bilgilerin doğruluğundan sorumludur.

MADDE 2 - SÖZLEŞME KONUSU

İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait mizanla.com internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen dijital hizmet aboneliğinin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

2.1. HİZMET ÖZELLİKLERİ

MADDE 3 - ÖDEME VE TESLİMAT

3.1. ÖDEME ŞEKLİ

• Kredi Kartı (Tek Çekim veya Taksit - Iyzico güvencesiyle)
• Banka Kartı (Debit Card)
• Havale/EFT (Kurumsal müşteriler için)

3.2. TESLİMAT

Dijital hizmet olduğu için, ödeme onaylandıktan sonra anında hesabınız aktif edilir. Fiziksel teslimat söz konusu değildir. Hizmete erişim bilgileri kayıtlı e-posta adresinize gönderilir.

MADDE 4 - CAYMA HAKKI

4.1. CAYMA HAKKI SÜRESİ

Cayma hakkı süresi, hizmetin elektronik ortamda sunulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gündür. Bu süre içinde ALICI, herhangi bir sebep göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

4.2. CAYMA HAKKININ KULLANIMI

Cayma hakkını kullanmak için:

• Dashboard -> Ayarlar -> Abonelik bölümünden "İptal Et" butonuna tıklayabilir,
• info@mizanla.com adresine e-posta gönderebilir,
• Yazılı olarak bildirimde bulunabilirsiniz.

4.3. CAYMA HAKKININ SONUÇLARI

Cayma hakkının kullanılması halinde:

• Ödenen tutar 14 (on dört) gün içinde ALICI'ya iade edilir.
• İade, ödeme yapılan kredi kartına veya banka hesabına yapılır.
• Hizmet erişimi derhal sonlandırılır.
• Kullanılan süre için günlük hesaplama yapılmaz, tam iade gerçekleştirilir.

4.4. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Mizanla'nın 14 günlük koşulsuz iade garantisi süresi dolduktan sonra, aşağıdaki durumlarda yasal cayma hakkı kullanılamaz:

• ALICI'nın talebi veya açık onayı ile elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetin ifasına başlanmışsa
• Abonelik süresinin %80'inden fazlası kullanılmışsa

MADDE 5 - ABONELİK KOŞULLARI

5.1. OTOMATİK YENİLENME

Abonelik planları otomatik olarak yenilenir. Yenileme tarihi gelmeden 7 gün öncee-posta ile bilgilendirme yapılır. İptal etmek isterseniz, yenileme tarihinden en az 24 saat önce iptal etmelisiniz.

5.2. PLAN DEĞİŞİKLİĞİ

• Yükseltme: Anında geçerli olur, kalan süre için fark ücreti tahsil edilir
• Düşürme: Mevcut dönem sonunda geçerli olur, iade yapılmaz
• İptal: Dönem sonuna kadar hizmet devam eder, yenileme yapılmaz

5.3. FİYAT DEĞİŞİKLİKLERİ

SATICI, abonelik ücretlerini değiştirme hakkını saklı tutar. Fiyat değişiklikleri:

• Mevcut abonelere 30 gün önceden e-posta ile bildirilir
• Yeni fiyat, bir sonraki yenileme döneminde geçerli olur
• ALICI, fiyat değişikliğini kabul etmezse aboneliği iptal edebilir

5.4. HİZMET DONDURMA

ALICI, aboneliğini en fazla 3 ay süreyle dondurabilir. Bu süre zarfında:

• Ücret tahsil edilmez
• Hizmet erişimi kapalıdır
• Veriler saklanır (silinmez)
• Dondurma süresi dolduğunda otomatik olarak aktif olur

MADDE 6 - TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

6.1. SATICI'NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

• Hizmeti sözleşme şartlarına uygun olarak sunmak
• Hizmet kesintilerini en aza indirmek için makul çabayı göstermek (yüksek erişilebilirlik hedefiyle çalışılır; bağlayıcı bir SLA/uptime taahhüdü oluşturmaz)
• Veri güvenliğini sağlamak (SSL, şifreleme, yedekleme)
• Teknik destek sağlamak (e-posta)
• Fiyat ve şartlardaki değişiklikleri önceden bildirmek
• Kişisel verileri KVKK'ya uygun olarak işlemek

6.2. ALICI'NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

• Doğru ve güncel bilgiler sağlamak
• Hesap güvenliğini sağlamak (şifre, 2FA)
• Hizmeti yasalara uygun kullanmak
• Abonelik ücretlerini zamanında ödemek
• Kullanım Şartları'na uymak
• Hesap bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmamak

6.3. SATICI'NIN HAKLARI

• Kullanım şartlarını ihlal eden hesapları askıya almak veya iptal etmek
• Hizmet özelliklerini geliştirmek veya değiştirmek
• Teknik bakım için geçici kesintiler yapmak (önceden bildirimle)
• Ödeme yapılmayan hesapları askıya almak

MADDE 7 - UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme'nin uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde:

• Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanır
• Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir
• Tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvuru hakkı saklıdır
• Parasal limit: Tüketici Hakem Heyeti kararı (güncel limitler geçerlidir)

MADDE 8 - YÜRÜRLÜK

ALICI, işbu Sözleşme'yi elektronik ortamda onayladığında, işbu Sözleşme'nin tüm maddelerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder.

İşbu Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer ve abonelik süresi boyunca geçerlidir.