Cayma Hakkı Bildirimi

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun - Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği

Cayma ve İade Talepleri

Cayma veya iade hakkının bulunup bulunmadığı; alıcının sıfatı, dijital hizmetin ifa durumu, alınan açık onaylar, sözleşme ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir. Mizanla bu sayfayla önceden belirlenmiş bir iade sonucu taahhüt etmez.

1. CAYMA HAKKI NEDİR?

Cayma hakkı, tüketicinin mesafeli sözleşmeden herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkıdır. Bu hak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile güvence altına alınmıştır.

Abonelik iptali gelecekteki yenilemeyi durdurur. İade veya cayma talebi ise ayrı bir değerlendirme sürecidir ve info@mizanla.com üzerinden iletilebilir.

2. CAYMA HAKKININ KAPSAMI

Hukuk İncelemesi Gerekli

Uygulanabilir süre, istisnalar ve iade sonucu somut işlem bakımından yürürlükteki mevzuata göre belirlenir. Exact hukuki metin production yayını öncesinde hukukçu tarafından doğrulanacaktır.

2.1. Değerlendirme Ölçütleri

  • Alıcının tüketici veya ticari işletme sıfatı
  • Dijital hizmetin ifasına başlanıp başlanmadığı
  • Ödeme sırasında verilen açık onaylar
  • Yürürlükteki mevzuat ve sözleşme koşulları

Not: Bu sayfa önceden belirlenmiş bir iade sonucu vaadi oluşturmaz.

3. CAYMA HAKKININ KULLANIMI

3.1. Nasıl Cayma Hakkı Kullanılır?

Cayma veya iade talebinizi aşağıdaki yöntemlerden biriyle iletebilirsiniz:

Abonelik Yönetimi

  1. Kontrol paneline giriş yapın
  2. Ayarlar -> Abonelik bölümüne gidin
  3. “Aboneliği iptal et” seçeneğini kullanın
  4. Onaylayın

Bu işlem gelecekteki yenilemeyi durdurur; otomatik iade talebi oluşturmaz.

📧 Yöntem 2: E-posta ile

E-posta Adresi: info@mizanla.com

Konu: Cayma Hakkı Kullanımı

İçerik: Ad-Soyad, E-posta, Sipariş No, İptal Talebi

Talebiniz kayıt altına alınarak değerlendirilir.

✉️ Yöntem 3: Yazılı Bildirim (Posta/Kargo)

Adres: İncek Mah. 36548 Cad. Vadi Konutları T-2-15 No:20 Gölbaşı/Ankara

İçerik: Ad-Soyad, E-posta, Sipariş No, İmza, Tarih

Bildiriminiz kayıt altına alınarak değerlendirilir.

3.2. Cayma Bildiriminde Bulunması Gereken Bilgiler

  • Ad ve Soyad
  • E-posta adresi (kayıtlı)
  • Sipariş/Fatura numarası
  • Cayma hakkını kullandığınıza dair açık beyan
  • İade yapılacak banka hesap bilgileri (IBAN)

4. CAYMA HAKKININ SONUÇLARI

4.1. İade Süreci

  1. Talep: Cayma veya iade bildirimi alınır.
  2. Değerlendirme: Uygulanabilir hukuk ve sözleşme koşulları incelenir.
  3. İade: Uygun bulunan iade ödeme sağlayıcısı üzerinden uygulanabilir.
  4. Audit: Sağlayıcı sonucu ve faturalama durumu denetim kaydında korunur.

4.2. İade Şekli

İade uygun bulunur ve sağlayıcı tarafından tamamlanırsa sonuç ödeme geçmişinde gösterilebilir.

Önemli: İade tutarı ve yöntemi, onaylanan talep ile sağlayıcı sonucuna göre belirlenir. Abonelik iptali tek başına para iadesi yaratmaz.

4.3. Hesap Durumu

Aboneliğinizi iptal ettiğinizde:

  • Mevcut ücretli dönem sonuna kadar erişiminiz devam eder
  • Gelecekteki otomatik yenileme durur
  • Geçmiş kayıt ve sonuçlarınız okunabilir kalır
  • İade veya veri silme ayrı süreçlerdir

5. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Dikkat: İstisnai Durumlar

Uygulanabilir istisnalar ve sınırlar somut işlem bakımından hukuk incelemesi gerektirir.

5.1. Yasal İstisnalar

Değerlendirmede özellikle aşağıdaki unsurlar dikkate alınır:

  • Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler: Tüketicinin onayı ile cayma hakkı süresi sona ermeden ifasına başlanan hizmetler
  • Alıcı sıfatı: İşlemin tüketici işlemi veya ticari işlem olması

5.2. Ürün Süreci

Mizanla'daki teknik süreç aşağıdaki sınırları korur:

  • İptal: Gelecekteki yenilemeyi durdurur; otomatik iade oluşturmaz.
  • İade talebi: Ayrı alınır ve uygulanabilir kurallara göre değerlendirilir.
  • Onaylanan iade: Ödeme sağlayıcısı üzerinden uygulanır ve audit edilir.

Hukuk incelemesi gerekli: Dijital hizmetin ifasına başlama onayı, cayma hakkı ve iade sonuçları arasındaki exact ilişki production yayını öncesinde doğrulanacaktır.

6. SORU VE SORUNLAR

Cayma hakkı ile ilgili sorularınız veya sorunlarınız için:

E-posta: info@mizanla.com

Süreç: Talebiniz kayıt altına alınarak değerlendirilir.

6.1. Tüketici Hakem Heyetleri

Cayma hakkı ile ilgili uyuşmazlıklarda, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvuru hakkınız saklıdır. Başvuru için:

  • Tüketici Hakem Heyeti (parasal limit dahilinde)
  • Tüketici Mahkemeleri
  • Tüketici Bilgi Sistemi: tuketici.ticaret.gov.tr

Cayma Hakkı Bilgilendirmesi

Bu bildirimi okuyarak, cayma hakkınız ve kullanım koşulları hakkında bilgilendirildiğinizi beyan edersiniz. Abonelik satın alma işlemi sırasında bu bildirimi onaylamanız gerekmektedir.

Cayma Hakkı | Mizanla